מדיניות פרטיות

מסמך זה מסביר אילו נתונים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם, למי אנו מוסרים אותם, ומהן זכויותיך. (עודכן: [להשלים תאריך])

דין סהר אחזקות בע״מ (להלן: "החברה", "אנחנו") מפעילה את בית המשחקים (Gamehouse) ואת האתר בכתובת: https://www.gamehouse.co.il (להלן: "האתר"). אנו מחויבים לשמירה על פרטיותך ופועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כפי שתוקן בתיקון 13 (אוגוסט 2025), ולכל הוראה רגולטורית רלוונטית.

1) זהות הבקר וממונה על הגנת הפרטיות

• הבקר: דין סהר אחזקות בע״מ
• ממונה על הגנת הפרטיות (DPO):
  • דוא"ל: [email protected]
  • טלפון / וואטסאפ: 054-670-6326
  • שעות מענה: ימים א'-ה', 9:00-17:00
  • כתובת למשלוח דואר: דרך המכבים 58, ראשון לציון

הממונה אחראי לפקח על יישום מדיניות זו ולעמידת החברה בהוראות הדין.

2) סוגי המידע שאנו אוספים

• פרטי זיהוי ותקשורת: שם מלא, שם העסק, טלפון, כתובת דוא"ל וכתובת למשלוח
• פרטי עסק וחיוב: מספר ח.פ / עוסק מורשה, פרטי חשבונית, פרטי הזמנה ותשלום (פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים אצלנו אלא מעובדים על ידי ספקי סליקה מאובטחים)
• פרטי פנייה והצעת מחיר: סוג המשחק, כמות יחידות מבוקשת, מפרט הפקה, לוחות זמנים ותקציב משוער, ותכתובות שהתנהלו איתנו בנושא
• קבצי עיצוב ותוכן שהעברת: קבצי גרפיקה, דיילינים, מפרטים, טקסטים של קלפים ותוכן המשחק, וכל חומר אחר שהעברת אלינו לצורך הפקה
• מסמכי שילוח ויבוא: פרטים הדרושים לשחרור מכס, יבוא ומשלוח עד לכתובת שמסרת
• נתוני שימוש באתר: כתובות IP, מזהי מכשיר ודפדפן, עוגיות (Cookies), מזהי פרסום (Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel)
• מידע רגיש במיוחד: ייאסף רק אם נדרש לצורך השירות ובהסכמה מפורשת שלך

3) מטרות עיבוד המידע והבסיס המשפטי

• ביצוע חוזה: הכנת הצעות מחיר, ניהול הזמנות ההפקה, תיאום מול מפעלי הייצור, שילוח, שחרור מכס, אספקה ושירות לקוחות
• הסכמה: דיוור שיווקי, עוגיות פרסום והתאמות אישיות
• אינטרס לגיטימי: אבטחת השירות, שיפור חוויית משתמש, אנליטיקה, בקרת איכות ומניעת הונאות
• עמידה בדרישות חוק: שמירת חשבוניות, מסמכי יבוא ותיעוד לפי דיני מיסוי ודיני סחר חוץ

4) קבצי העיצוב והתוכן שלך

קבצי העיצוב, מפרטי המשחק והתוכן שאתה מעביר אלינו הם רכושך.

• נשתמש בהם אך ורק לצורך הפקת ההזמנה שלך: הכנת דוגמה, התאמה לדיילין, ייצור ובקרת איכות
• לא נעשה בהם שימוש עבור לקוח אחר, ולא נמכור או נעביר אותם לצד שלישי שאינו חלק משרשרת ההפקה שלך
• נעביר אותם לספקי הייצור הרלוונטיים בלבד, ובהיקף הנדרש לביצוע העבודה
• לא נציג את המשחק שלך בפורטפוליו, באתר או ברשתות החברתיות ללא אישורך מראש
• בסיום העבודה נשמור עותק לצורכי הזמנות חוזרות ובקרת איכות, אלא אם ביקשת אחרת בכתב

5) שימוש בעוגיות ופיקסלים

האתר משתמש בקבצי עוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות, לרבות פיקסלים של Google, Meta/Facebook ו-TikTok, לצורך:

• תפעול בסיסי של האתר (שמירת העדפות תצוגה, טפסי פנייה)
• ניתוח שימוש באתר ושיפור השירות (Google Analytics)
• התאמת פרסום אישי ושיווק מחדש (Remarketing)

באפשרותך לנהל או לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן או המכשיר שלך. חסימת עוגיות עלולה לפגוע בחלק מהפונקציות באתר.

6) שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו עשויים לשתף מידע עם:

• מפעלי ייצור והדפסה בישראל ומחוץ לישראל
• חברות שילוח בינלאומי, עמילי מכס וחברות הובלה
• ספקי תשלום וסליקה
• מערכות דיוור ו-CRM
• ספקי שירותי אחסון, העברת קבצים ואבטחה
• פלטפורמות פרסום ואנליטיקה (Google, Meta, TikTok)

שיתופים יבוצעו רק לצורך מוגדר ותחת התחייבות לשמירה על אבטחת המידע.

7) העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מההפקות מתבצעות אצל יצרנים מחוץ לישראל, ולכן ייתכן שפרטי הקשר, מפרטי ההזמנה וקבצי העיצוב שלך יועברו למדינות אחרות, לרבות סין. ההעברה מתבצעת לצורך ביצוע ההזמנה בלבד, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), ותוך התניית ההעברה בשמירה על סודיות ועל אבטחת המידע.

8) שמירת מידע

• נתוני עסקאות, חשבוניות ומסמכי יבוא נשמרים לפחות 7 שנים לפי דרישות מס
• נתוני לקוח ותיקי הפקה נשמרים כל עוד הקשר העסקי פעיל ועוד פרק זמן סביר לאחר מכן, לצורך הזמנות חוזרות ואחריות
• נתוני שיווק נשמרים עד שתבקש להסירם
• לוגים טכניים נשמרים לתקופות סבירות לצורך אבטחת האתר ותפעולו

9) אבטחת מידע

החברה מיישמת אמצעי אבטחת מידע מתקדמים: תקשורת מוצפנת (SSL), בקרות גישה פנימיות, ניטור קבוע, גיבויים, ובדיקות חדירה לפחות אחת ל-18 חודשים. במקרה של אירוע אבטחת מידע חמור נעדכן את המשתמשים כנדרש לפי הוראות החוק.

10) זכויות המשתמשים

עומדות לך הזכויות הבאות:

• לקבל עותק מהמידע שנשמר עליך
• לבקש תיקון או עדכון של מידע
• לבקש מחיקה של המידע ("הזכות להישכח")
• להתנגד או להגביל עיבוד מידע מסוים
• לבקש ניידות מידע בפורמט קריא ממוחשב
• להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות בישראל

מימוש זכויות מתבצע בפנייה לממונה הפרטיות בכתובת [email protected] או בטלפון 054-670-6326.

11) החלטות אוטומטיות ופרופיילינג

החברה אינה מבצעת החלטות אוטומטיות בעלות השלכות משפטיות. ייתכן ותתבצע התאמת פרסום (פרופיילינג שיווקי) בהתבסס על עוגיות ונתוני שימוש, אך ניתן להתנגד לכך בכל עת על ידי חסימת עוגיות או פנייה אלינו.

12) קטינים

השירות מיועד לעסקים וליוצרים בגירים בלבד, ואינו מיועד למי שטרם מלאו לו 18 שנים. אם נודע לנו כי נאסף מידע מקטין, נמחק אותו מיידית.

13) תוכן מוטמע

תוכן מאתרים צד שלישי (כגון YouTube או Instagram) מתנהל לפי מדיניות הפרטיות של אותו צד, ואינטראקציה איתו עשויה לאפשר איסוף מידע נוסף.

14) שינויים במדיניות

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. גרסה מעודכנת תפורסם באתר ותישא את תאריך העדכון. שימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

15) פרטי קשר

• שם החברה: דין סהר אחזקות בע״מ
• ממונה על הגנת הפרטיות (DPO): [email protected] | 054-670-6326
• כתובת: דרך המכבים 58, ראשון לציון
• רשות להגנת הפרטיות (ישראל): https://www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority